充值被重複扣款/退款異常怎麼辦?
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充值重複扣款或退款異常的處理方法:1) 如遇重複扣款,聯絡客服 [email protected],提供UID、購買平臺、兩筆交易的訂單號和扣款截圖;2) 同時也可以通過購買平臺(Epic/Google Play/App Store/PlayStation)申請退款;3) 如果因退款異常導致賬戶出現負餘額,向客服說明情況並提供相關交易記錄,客服會協助處理。
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充值重複扣款或退款異常的處理方法:1) 如遇重複扣款,聯絡客服 [email protected],提供UID、購買平臺、兩筆交易的訂單號和扣款截圖;2) 同時也可以通過購買平臺(Epic/Google Play/App Store/PlayStation)申請退款;3) 如果因退款異常導致賬戶出現負餘額,向客服說明情況並提供相關交易記錄,客服會協助處理。